• Modelli e formule avanzate di comunicazione
• Come differisce il concetto di “giustizia” e di “conflitto” da persona a persona
• Quando ciò che si vuole non rappresenta ciò di cui si ha bisogno
• La “Teoria dei Giochi”
• Quando è meglio non negoziare
• Come prepararsi alle sfide negoziali cross-culturali
• Differenze culturali: problemi legati alla religione e al genere
• Il valore del rispetto
• Scuse e riconciliazione
• L’utilità e il rischio nell’uso degli interpreti
• Anticipare i “negoziatori ombra”
• Usare il giusto mediatore
• Negoziare l’accesso
• Tempismo e maturità

L’apprendimento delle teorie negoziali è facilitato da giochi di ruolo, simulazioni pratiche e fish bowl, che consentono la sperimentazione immediata delle tecniche acquisite.
La spiegazione teorica è accompagnata dall’applicazione esemplificativa delle teorie negoziali a casi tratti dalle realtà personali e professionali dei partecipanti, a dimostrazione del valore aggiunto derivato dall’immediata trasposizione dei concetti appresi nel contesto lavorativo.

• Negoziare comprendendo culture diversi e diversi metodi organizzativi
• Sostenere con chiarezza i propri intereressi anche negoziando in un’altra lingua
• Riconoscere e affrontare le differenze culturali
• Migliorare la propria abilità nel costruire (e usare) il “capitale relazionale”
• Creare una struttura organizzata per la preparazione, conduzione e revisione dei negoziati in ambienti multiculturali