• Riconoscere le dinamiche sottostanti al conflitto e diagnosticare il
  reale problema
• Differenziare “interessi” e “posizioni”
• Separare le persone dal problema
• Facilitare la creazione di più opzioni
• Imparare a negoziare in team
• Diminuire l’ansia e aumentare la sicurezza
• Migliorare morale e produttività
• Identificare le tattiche di manipolazione
• Trattare con persone più potenti
• Neutralizzare i “negoziatori duri”
• Passare dalla competizione alla cooperazione
• Imparare a gestire le emozioni più forti e monitorare quelle altrui
• Acquisire la capacità di recuperare in caso di errori o perdite

L’apprendimento delle teorie negoziali è facilitato da giochi di ruolo, simulazioni pratiche e fish bowl, che consentono la sperimentazione immediata delle tecniche acquisite.
La spiegazione teorica è accompagnata dall’applicazione esemplificativa delle teorie negoziali a casi tratti dalle realtà personali e professionali dei partecipanti, a dimostrazione del valore aggiunto derivato dall’immediata trasposizione dei concetti appresi nel contesto lavorativo.

• Prepararsi per una complicata conversazione commerciale
• Trattare con persone difficili utilizzando strumenti efficaci
• Riconoscere e reagire adeguatamente a situazioni conflittuali
• Negoziare in maniera vantaggiosa anche quando è fondamentale preservare le relazioni
• Comunicare con padronanza ed efficacia